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解答客户咨询:3 {1 c7 Q7 ^; h4 `9 p1 V2 y
透過電話、郵件或在線聊天及時回答客戶提出的問題,提供產品或服務的相關信息。
5 e; U2 N- n( k9 Q解決問題:" [1 b$ f: e2 u; P. e2 P
處理客戶的投訴和問題,分析並提供解決方案,以提高客戶滿意度。
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建立並維護良好的客戶關係,了解客戶需求,促進客戶忠誠度。8 j- Z- O% z2 k6 L1 l
提供售後服務:$ Q: t- L. ^/ s; g" a: @
處理退貨、換貨和保修請求,確保客戶在購買後的滿意度。
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