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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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6 N* `. p3 z7 W$ U 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: * h3 Y5 j. S' d: e
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嘟……嘟……电话接通了。 4 Z: m1 @; e! C6 ?$ t) m. I
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
5 _# F) g2 ]; |) ?- n" H3 u. X 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
6 Z" j& O% U7 ?# W6 f+ w “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” + H% T4 p/ o l9 U2 X
A先生:“你好,请问哪位?”
' W, V$ \- W: i% ]1 k! K; Y! L 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” 7 T: G# l( S' M+ Z* ?1 O% M, M
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
1 I3 a J7 ^7 b% w; ` 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” 4 x" W# J# i2 F# C8 ?% ?, m
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
+ D J O$ h0 o: V' { 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” 5 [! l; G# m& ]. Y1 I" d9 w
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” 8 K L$ A# d/ h T0 I: U6 f
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” 2 q! l2 w( r& Y1 o& ]
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
7 a m2 N9 E4 z$ q. H1 A. x" U5 q 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
8 B' ^/ _5 q$ S: s$ A) \1 w. @: w 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
; A. c' [9 r+ m/ g5 g# \ 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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30分钟后……
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
/ z- `8 K$ E2 e' f “你好,你找谁?” ! i# ~4 k4 r4 L
客服小姐:“你好,我找A先生。”
; A' W) s. i" ?& q+ s 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 9 n" F5 g$ Y& j1 s' t
A先生:“我就是,你到底是谁?” & ~! y2 v$ h! P$ ^( N" H& {' C
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
. R# }2 ~( r% ]6 j0 O9 v6 }0 a0 O A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 0 \( y) U9 |2 f
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
& S% N! C$ x; l1 k4 n, q 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
5 _2 f' I1 O3 f: n7 X& u: Z5 C 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
2 u% |: Y8 u- h0 Q 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
$ z* p1 Q9 S# y" {# ]7 c6 _ A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
2 ] H Q4 ]" P: D 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” 1 @( p9 O7 C$ P/ M
……(省略500字)
. H0 M; S" F2 n; R8 W3 [. k “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
% u- Q% d$ ]. d+ J: ^ 客服小姐:“喂……你好!你好!” - Q/ i# a& X9 o" k8 a
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” * J5 V8 L, Y; }- V& y+ s6 Q
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” ) q; c+ r4 P5 w; ?5 C- G
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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