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京县县令(正五品上)
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- 12618
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- 2008-6-23
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提个意见，收银员的态度那是相当的冷淡，甚至可以说是面带不爽。
) H" o$ Y/ W( n& y1 QAaronD 发表于 2010-12-29 13:48 
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在热情之中看到问题，等热度过后再发现就会晚了。
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0 J8 S" r3 u+ P, N5 A% Q7 p9 p超市的好处我们不用多说，福建业者的努力，团结和吃苦耐劳我们都应该看在眼里了，赞扬和钦佩之余大家有意见提出也很正常。
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( c1 V: S6 r( J. ~+ B* a刚起步，难免有资金货源服务等诸多的小问题，希望大家先多多的给予谅解和支持。: a# F/ U' e. X) s
7 ^# [. v7 d" L5 O+ G8 d5 l7 o. C* ^之前我很直接的说过薪酬和管理问题，言语并不好听，因为我不喜欢说话绕太多的弯子。接受与否在你们，说不说在我。先原来我的坦白吧。9 T7 g" R1 t; n# E% H
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伦敦不是多伦多，这就是问题的关键。
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超市还是福建业者的超市，服务人员还是福建同乡们，但是你们的客人有了很大的变化。
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2 ]- ?+ U" l+ K) [伦敦才有一万左右的华人，而白人超过30万。一万华人的消费不可能支撑住你们的超市。你们有广大白人的客源。即便是华人，能够用流利英文沟通的也远远超过半数。& u6 e8 l2 I1 G6 _ p" f7 @
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上次去荣华餐馆喝茶，发现里面前台服务人员有一半的白人女孩子，所有服务人员几乎都能够用英文服务客人，原因我就不说了。# ^) D. K% W; ]% H$ W
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如果不能够在短期内增加部分英语服务人员，那么希望能够把自身服务人员的素质提高一些，或者说把自己的管理要求提高一些，中国人还是要管的，尽管不舒服，但这是真的。$ m& I" t. d) P J. }, E
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基本的礼貌和面带笑容我想99%的服务人员都应该做到，除非是像--那一家商店--那样的经营者。' J7 z+ a: G1 w2 ?# A& H: j/ ^9 L
中国人啥时候能够对陌生人自如的面带微笑了，世界就被大中华彻底占领了。9 H4 Q: h1 Q! `- q9 q, x+ I
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主动打招呼，主动微笑，那份自信不是很容易的，但你们真的需要它。 |
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狗仔卡
发表于 2010-12-29 08:38
发表于 2010-12-29 10:23
发表于 2010-12-29 12:23