买沙发当时没取走，被Bad boy单方面取消合同

liveinlon · 发表于 2012-9-12 22:11

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打听到这里可以投诉：http://westernontario.bbb.org/consumers，算是初审法院。接到投诉后2个工作日给商家发信，商家30天之内反馈。

14楼朋友提供的网址应该是拿到商家书面反馈后才去的地方，算是二审法院。

现在已经被bbb通知了商家，等待回复。结果如何，拭目以待，做好等一个月的思想准备。

liveinlon · 发表于 2012-9-22 16:45

前天，就是9月20日，bodboy打电话给我说周六送沙发。今天如约送到。

看来投诉还是有效果的。最终我胜利了！

liveinlon · 发表于 2012-9-22 16:55

现在回想他们当时的口吻，感觉真是又好气又好笑。

他们的主要理由就是这沙发不能单卖，必须和其他的pieces配套卖（当初推销的时候您干啥吃的？猪脑子吗您？）

然后说沙发没出店门即使我们付了款也不算我们的（不算我们的干啥又给我们送到家？雷锋吗您？）

无论如何，当时对我们说的这些王八蛋理由他们不敢跟其他人讲。说明他们心里比谁都清楚自己是不讲道理的王八蛋。

liveinlon · 发表于 2012-9-22 16:57

下次去他们店里买东西，一定要旧事重提，我坚持在合同上写明，如果店方单方面反悔赔偿我们两倍商品价值。不写不买，扭头走人。

liveinlon · 发表于 2012-9-22 16:59

上次去就是申辩了几句，扭头走人。现在从对方角度看，当时俺还是挺拽的呢。

liveinlon · 发表于 2012-9-23 21:53

贴一下我们的投诉原文：

After I paid all the price and delivery fees for a sofa, the company refused to sell it to me.
I paid all the money and delivery fee for a sofa which was on sale. And the sales person told us that this sofa was in clearance and was the exact one we would get by delivery. Next day, they phoned me that they could't sell it to me, because this sofa needed to be sold with other pieces. In my limited knowledge, after the payment,this specified sofa has become to my property. I am entitled to get the possession of it. The company has no right to cancel the contract unilaterally.
The manager we spoke with was very unfriendly. He insisted either to refund or let me re-select other product and would not make any compensation of the time and efforts we had spent and the stress we had been received.

liveinlon · 发表于 2012-9-23 21:54

商家的答复：

Hello, we would like to apologize to our customer in regards to this misunderstanding. The customer was erroneously sold a sofa that can only be sold as a set. That being said the error was made on our part and we will have an agent validate and reactivate the purchase. The customer will be contacted shortly to make arrangements. Thank you.

liveinlon · 发表于 2012-9-23 22:03

事情已经结束了，虽然结果差强人意。

我们付了钱被商家不公正的对待，经过我们顽强的投诉（过程有点曲折，此处省略599字），商家勉强认错。而我们却在不安和气愤、焦躁中度过了两周才最终用屁屁亲到了两周前就属于我们的沙发。

在这里严重感谢所有看帖回帖，尤其是热情支持、支招的各位亲爱的同胞兼网友！是你们的支持赐予了我们斗争的勇气！飞吻一个送上——刚刷过牙、刮过胡子，放心好了，而且躲不掉的哈哈！

liveinlon · 发表于 2012-9-23 22:05

后记：希望大家永远不会有我们的遭遇。

但是万一遇到类似情况，可以用我们的方法试试，说不定能够扳回局面。

liveinlon · 发表于 2012-9-23 22:14

补记：
我们是9月7日买的，10日被通知取消购买合同，12日我们投诉，14日商家给BBB回复，20日商家给我们打电话约周六22日送货。
8日应该送货拖了整两周。
投诉后他们终于知道什么叫“合同”了。契约精神体现文明程度。

R.K.O · 发表于 2012-10-4 11:03

婧心静语 · 发表于 2012-12-17 22:13

报警吧警察会处理的保留好单子证据不想报警可以来University 的Community legal service （法学院那里）询问有时候一个律师函就能解决问题

bulin · 发表于 2012-12-20 12:46

非常感谢霍教练提供的宝贵经验！

报警吧警察会处理的保留好单子证据不想报警可以来University 的Community legal service （法学院那里 ...2 O$ P5 r% O# P% C
婧心静语发表于 2012-12-17 22:13

发律师函不是还要再charge一笔费用嘛。。直接给BBB投诉应该是免费的吧？

婧心静语 · 发表于 2012-12-20 14:24

免费的投诉当然也可以啦不过我觉得会不会跟国内消协一样这么小额估计处理速度不会太快呢如果你有律师当然发信恐吓是最快最见效当然也不是说一定要你真的花钱去搞一封来杀鸡用牛刀。。。目的就是要让他们知道毁约是有法律后果的如果你忍了什么都不说那他们会很高兴宰了个冤大头

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