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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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2 N, h9 `. Q$ ^+ x- e0 Y, @1 A6 s 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: & B9 ~5 x) Y5 ^
- r! `- ]0 ]( s' V& [4 \8 j 嘟……嘟……电话接通了。 3 h; `, X/ v4 @4 ?! P
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
0 B" j. M9 a: J 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” ' C* X1 o$ F9 ]& z
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
! a8 ]% ]$ i2 B( F* @5 N7 M0 [ A先生:“你好,请问哪位?” & X5 y5 w! T5 Z( J$ p2 x" m2 v) G/ V3 ]
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” * ?/ t" G6 T7 ]. ^- f- u
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” ' O6 ]$ z8 j& o5 T Q7 H
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
" x+ r1 ^! K( v A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
# ~/ E, k, X& l1 x1 [ 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” 7 P- g8 d" B& q- J) o: Q! n
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” 1 F! U7 R X' H
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
?: z- ?% X5 \4 o 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” 1 M: Z2 u# x8 e3 P$ E8 w5 x/ k: F
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” / a# d9 W; x, C% X. H
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
! H! j! U! J( \ 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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30分钟后…… " k0 P, B+ ]) _9 M* p; H
O8 ~2 F& J1 b: Y. Y" Y 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 . M0 i5 z' @. j+ q# U! C
“你好,你找谁?” 3 D! @' Q* I3 ]6 X
客服小姐:“你好,我找A先生。” 4 r. t0 R$ J9 f% t* g2 c
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
$ Q0 `4 ^4 e. O7 S A先生:“我就是,你到底是谁?”
& p a# u7 n, }& w/ u2 C 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” ! L. U# E# V' \7 x* J) B
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 ( g- r2 G; G; t4 f6 K- a {. \/ { S
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” $ n; o3 U9 U, o
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” 8 X1 j- j6 ^- t1 k0 t1 |
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
& i9 G* ?2 n( @" K 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
% o' \9 T% k6 J3 D5 B3 i6 f A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” , d, R8 D% v3 M/ _# r# z' W
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
% z0 K8 U) k9 {$ e6 J- \3 [1 o ……(省略500字) 5 P3 ~: ^# x: j. |) z- l/ A( k
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) 5 j# r6 y' \$ \) z3 P1 y
客服小姐:“喂……你好!你好!” . v) G; f2 ?0 w" }3 J0 ^: V
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
) B- E9 c; U( V0 b8 k, z5 e 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
# \( j2 l! U$ L4 K9 `/ a “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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